Envíos y devoluciones

Envíos gratis en todos los pedidos superiores a  35 € a España (excepto Canarias). Los pedidos a España  (excepto Canarias) inferiores a 35 € tendrán un gasto de envío fijo de 6 €. Los gastos de envío se indicarán de todas formas en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

Los pedidos para el territorio nacional (España, ex. Canarias) serán enviados en un máximo de 4 días desde la compra. Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral. Le enviaremos un número de localizador para su seguimiento. Por favor, contacte con nosotros si desea un ENVIO URGENTE (sólo disponible en territorio nacional), conlleva un cargo extra (a consultar).

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Contacte con nosotros si desea realizar envíos a las Islas Canarias y Europa.  

DEVOLUCIONES

LA COMPAÑÍA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra si fuera de un servicio para resolver el contrato. El Cliente comunicará a LA COMPAÑÍA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por LA COMPAÑÍA, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA COMPAÑÍA siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA COMPAÑÍA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA COMPAÑÍA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA COMPAÑÍA a través del teléfono 971379086, el mail administracion@subaida.com, o del Apartado de Atención al Cliente de esta web.

El Cliente podrá realizar la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas del LA COMPAÑÍA del territorio nacional.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, introduce el código del pedido que quieras anular y tu dirección de correo electrónico. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.